問い合わせ点検レポート見本
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架空の会社「カラッポ舎」（不用品回収）のサイトで作った見本です問い合わせを妨げている箇所と、直す順番

点検した日

2026年9月30日

点検したページ

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点検した項目

42項目（技術面24・内容18）

「対象外」は、その会社の方針や業種で不要な項目です（欠点としては数えません）。「判定できない」は、確かめる材料が無かった項目で、理由を 2 枚目に書いています。

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   電話番号を押して発信できるようにし、最初の画面に電話と問い合わせの入口を置く今は電話番号が文字だけで、問い合わせ先はページのいちばん下の小さなリンク 1 つです（機-02・機-09）

   社内で直せる
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   対応エリア・料金の目安・受付時間を、問い合わせ先の近くに書くどこまで来てもらえて、いくらくらいか、いつ電話できるかが分からないと、問い合わせる前に離れてしまいます（業-17・業-04・業-09）

   社内で直せる
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   ページのタイトルと説明文に地域名とサービス名を入れ、見出しを設定する検索結果で「どこの何の会社か」が伝わりにくい状態です（機-20・機-21）

   制作会社に頼むと確実

• 1電話番号が押せない（会社概要の表の中に文字だけ）
• 2問い合わせ先がページの最下部だけ
• 3対応エリアの記載が無い

電話番号と受付時間を最初に大きく出し、料金の考え方をすぐ下に書いた見本です（対応エリアは社名の下）。